Vol.24 依存

コンサルタントは、顧客にとって頼りがいのある存在でなければならない。

安くない報酬を頂いて仕事をしているのだから、顧客の要望に応えられる必要がある。

そう考えて、毎日受講者のためにできるだけの支援を行っている。

正直なところ、受講料をはるかに超える仕事をしていると自負している。

しかし、それがかえってアダとなるケースが少なくない。

たとえば、どんな些細なことも私に「お伺いを立てて」からでないと行動できない人が出てくるのだ。

「送付状のここなんですけど、こういう書き方で良かったでしょうか？」
「面接のこの質問に対しては、こんな答え方で大丈夫でしょうか？」
「応募を迷っている会社があるんですがどう思いますか？」

そういった電話が日に何度もかかってくるようになる。

これは個人差も大きく、一部の受講者による「頼んだ者勝ち」の状況になることも少なくない。

それでは受講者間の公平を欠くことになるし、私にとってもより生産性の高い仕事の時間が削られ、それは結果的に受講者にとってもマイナスになる。

サービスの提供に一定のラインを明示し、それを徹底できないのは、私がコンサルタントとして未熟であることに他ならない。

それから、転職活動が必要になる度に申し込んで頂く「リピーター受講者」についても気持ちは複雑だ。

ビジネスとしてはありがたいことではある。

しかし、本来であれば一度「受講」→「転職成功」の経験をしてもらえれば、転職に必要なノウハウは一通り身についていなければならない。

それなのに、当たり前のようにまた支援を必要とするということは、私が「過度な支援」を行なっていたことの証拠ではないかと思うことがある。

円滑に転職活動が進むように必要なサポートは行いつつも、自分で考え、動いてもらうべき局面においては突き放すことも大切なのだ。

そうすれば、一時的には受講者の負担が増えても、今後は支援など受けずに自力で新しい職場を手に入れられる「自立したビジネスマン」として活躍できるはず。

私の目標は、信頼されるが、依存されないコンサルタントになることだ。

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