トライブ -人を動かす5つの原則-
ザッポスという会社をご存知でしょうか？
靴の通販で大成功を収めて売上１０００億にまで急成長し、最終的にAmazonが買収した会社です。
急成長の秘密は顧客満足度がとても高いことで、通販でありながらリッツカールトンやディズニーランドレベルの顧客サービスを実現しているそうです。
それだけでなく社員満足度も異常に高く、働きたい人が募集枠を求めて空きが出るのを待っているというのです。
社員全員が幸せだからこそ、顧客にも幸せを届けることができる、というわけです。
優秀な人材が向こうから集まってくる会社は、やる気のない社員ばかりで成り立っている会社とは、勢いもパワーも全然違います。
Googleなどがその分かりやすい例です。
そのザッポスのCEOトニーシェイが、
「ザッポスで無意識にやろうとしていたことが体系化されている」
と絶賛した本が、この「トライブ」です。
組織や人の問題で困っている方にとってはとてもオススメです。
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『トライブ -人を動かす5つの原則-』についてさらに詳しく知りたい人はこちら
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